Responsable magasin f/h

L'entreprise

Localisée au cœur de la ville de Arras, dans la région Hauts-de-France, Hello Recrut' est une agence d'emploi expérimentée pour tous types de secteurs d'activité.

Description du poste

Hello Recrut' recherche pour l'un de ses clients :

un RESPONSABLE DE MAGASIN H/F

Vos missions :

Animation commerciale

• Organiser l'accueil de la clientèle et participer à la vente.
• S'assurer de la bonne tenue du magasin (rangement, présentation, propreté).
• Mettre en valeur l’espace commercial, dans le respect des concepts et des directives données par l’entreprise
• Organiser la mise en place d’opérations commerciales et préparer les plans d’action nécessaires.
• Gérer le portefeuille clients du magasin
• Gérer et suivre les réclamations via le portail
• Appliquer les procédures TR
• Appliquer les procédures SAV
• Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux
• Effectuer une veille concurrentielle régulière.
• Réaliser les ouvertures et fermetures du magasin

Gestion et exploitation courante

Bâtiment :

• Veiller à la maintenance générale, à l’entretien et au respect des consignes de sécurité.
• Gérer les déchets
• Contrôler la sécurisation du magasin
• Identifier et gérer les améliorations et réparations

Stock

• Organiser et préparer les inventaires (tournant et annuel)
• Contrôler le niveau des stocks.
• Organiser les réassorts en fonction des ventes et des livraisons.
• Maîtriser et contrôler les plans de vente A et B
• Gérer les retours

Comptable

• Effectuer la gestion administrative du magasin
• Effectuer les ouvertures de compte
• Effectuer le contrôle des mouvements de caisse et les remises de recettes en banque.
• Appliquer et respecter les conditions générales de vente
• Négocier les encours

Management et encadrement des équipes

• Organiser les plannings et suivre le temps de travail
• Contrôler la bonne tenue vestimentaire des équipes
• Veiller à la bonne application des règles de sécurité par les équipes
• Recruter et intégrer les collaborateurs, en les formant aux bases du métier.
• Conduire les entretiens individuels.
• Animer des briefs ou réunions d’équipe, impliquer et motiver le personnel pour améliorer les résultats commerciaux.
• Informer les équipes sur les résultats obtenus et fixer les objectifs à atteindre en termes de vente et de chiffre d'affaires
• Veiller à l’application de la législation du travail (affichage…)

Profil recherché

Compétences techniques

Commerciales :

• Très bonnes connaissances techniques concernant les métiers et les produits du bâtiment et de l’industrie
• Connaissances des services proposés par l’entreprise
• Connaissance des procédures internes et des procédures commerciales B to B (Vente HT, notion d’encours…)
• Maîtrise des techniques de vente (accueil, conseil, argumentation, vente…)
• Animation et dynamique commerciale

Gestion :

• Capacité d’analyse d’indicateurs commerciaux
• Notion de lettrage
• Législation en vigueur
• Connaissance des outils bureautique et logiciel (Excel , Gescom)
• Techniques d’animation et d’encadrement d’équipe

Management

Aptitudes professionnelles

• Qualités relationnelles
• Exemplarité
• Sens du service
• Leadership
• Capacité à impulser une dynamique
• Capacite à proposer des améliorations et des mesures correctives
• Rigueur et professionnalisme
• Sens de l’adaptabilité
• Ecoute
• Respect de la politique société

Pré requis :

• BTS managements des unités commerciales, DUT techniques de commercialisation
• Expérience réussie dans un environnement similaire